Гарантия и возврат товара

Гарантия и возврат товара

Клиент в праве отказаться от покупки в любой момент вплоть до момента приезда службы доставки или совершения самовывоза. В случае если клиент отказывается от покупки после совершении доставки, то доставка товара оплачивается клиентом в любом случае.

При получении заказа необходимо:
1. Проверить соответствие привезенного товара заказанному
2. Проверить целостность упаковки
4. удостовериться в отсутствии дефектов
5. Сохранить товарную накладную и чек

Обратите внимания, что реальный цвет товара может незначительно отличаться от изображения на мониторе, т.к это связанно с особенности цветопередачи вашего экрана.

В напольных покрытиях, где применяется натуральная древесина (паркет, массивная доска, инженерная доска, паркетная доска) то волокна, текстура древесины от природы не повторяются. Поэтому допустимы незначительные перепады в цвете.

В соответствии с Российским законодательством (Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества), напольные покрытия входят число товаров не подлежащих возврату, за исключением случая, если приобретенный товар ненадлежащего качества. Условия возврата других товаров, при их наличии в ассортименте магазина, регулируется соответствующими правилами, согласно закону о защите прав потребителя.

По всем остальным вопросам рекомендуем обратиться к нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Клиент вправе вернуть товар ненадлежащего качества в срок до 14 дней с момента покупки. возврат товара может быть осуществлен в пункт самовывоза (розничный магазин: Москва, Нахимовский проспект, 24, выставка «Экспострой», 4 павильон, 4 этаж, офис 414а.) или через службу доставки. В этом случае расходы за доставку оплачиваются магазином. Денежные средства возвращаются наличными или безналичным способом в момент получения товара магазином. В случае возврата денежных средств безналичным способом, скорость возврата средств зависит от банка. Обычно это занимает не более трех рабочих дней.

Условия гарантии и возврат ненадлежащего качества товара

Продолжительность гарантийного срока определяется производителем товара и регламентируется действующим Законодательством. Со стороны продавца никакие прямые или косвенные гарантии на товар не предоставляются. Информация о товаре и советы по его применению со стороны продавца или его представителя носят консультативный характер и не могут быть рассмотрены в качестве гарантийных обязательств.

Ответственность продавца за дефекты, выявленные в реализованном товаре, наступает только в случае, если покупатель сможет доказать, что таковые появились до момента вручения товара покупателю или по причинам, возникшим до наступления этого момента. Если товар, приобретенный на сайте, был испорчен по причине ненадлежащего использования или его установка производилась лицом, не имеющим соответствующих знаний, в результате чего характеристики товара ухудшились, продавец не несет ответственности за нанесенный таким способом ущерб покупателю. Об этом покупатель предупрежден продавцом и согласен.

Гарантия качества производителя не распространяется и претензии покупателя не принимаются в следующих случаях:

•    Недостатки приобретенного товара возникли вследствие механических повреждений.
•    Покупатель проигнорировал правила транспортировки, хранения и эксплуатации товара.
•    Ущерб нанесен вследствие действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
•    Товар имеет признаки конструктивной доработки или подвергся некачественному монтажу.
•    Товар был реализован с уценкой.
•    В иных случаях, предусмотренных действующим Законодательством или Соглашением сторон.

Покупатель предупрежден и согласен с тем, что в производстве товара применяется натуральный материал – древесина, обладающая неоднородной фактурой (наличием сучков или их отсутствием, разницей в природном древесном рисунке) и цветом, в силу естественных причин, поэтому товар может быть не полностью идентичным по цвету и фактуре как в пределах поставленной партии, так и в отдельно взятой единице товара. Продавец не гарантирует также полного совпадения цветовых и фактурных характеристик товара с изображением образца, предоставленным на сайте. В связи с этим, претензии покупателя относительно несовпадения вышеуказанных природных характеристик товара не принимаются.